近日，荔湾区金花街小梅大街华康居居民代表来到金花街道办事处，特向街道赠送“真心实意为百姓无微不至解民忧”锦旗，感谢街道迅速反应，彻底解决了该小区居民的一件烦心事。

占道垃圾桶恶臭阵阵困扰居民

(资料图片仅供参考)

今年早些时候，有市民通过12345热线反映，荔湾路100号物业常有垃圾桶占道堆放阻碍通行，而且散发阵阵恶臭，对周边环境造成污染，急盼街道帮助解决。

金花街道了解情况后迅速反应，组织街道环境整治办和街环卫站，多次联合小梅社区居委会到该址进行协商，寻求解决办法。金花街道环卫站站长陈立川介绍，这些垃圾桶是属于附近某百货公司的。据悉，该物业内的商铺较多，日常难免会产生较多生活垃圾。接到投诉前，街道环卫站曾多次联系周边物业及机团单位开展协调会，“当时我们提出，未到运输时间，所有垃圾均应留置在自己物业的小区内，或机团单位垃圾临时堆放点处，严禁随意把垃圾桶堆放在机动车或人行道上。”然而，由于该百货公司的商铺确实较多，每天产生的生活垃圾不少，因此才发生了上述市民反映的问题。

街道积极链接资源及时“除臭”

为该百货公司寻找一个合适的垃圾临时存放点，是解决居民烦心事的关键点和突破口。为此，金花街道工作人员积极联系周边物业及机团单位，寻找空地用于临时收集和临时存放生活垃圾。在走访调研过程中，工作人员发现，荔湾路100号西北角有一处空地，既不会妨碍街坊通行又靠近百货公司，且属于该物业管理，是最合适的临时存放点。金花街遂向百货公司发函，提出借用以建设生活垃圾临时存放点。

在该百货公司的大力配合支持下，经过设计、招标、公示、施工等一系列举措，5月下旬，荔湾路100号西北角垃圾临时存放点终于建成。至此，居民“出门就遇垃圾桶”的困扰终于得到圆满解决。有街坊点赞道：“问题解决后，小区附近再也没有垃圾臭味，环境舒适多了。看着小区整洁的环境，我们的心情也好了不少！”为感谢街道迅速反应，便出现了居民自发送锦旗的一幕。

街坊点赞街道“办事快”

为实现“工单难办单，难不倒金花处置决心；居民烦心事，烦不过真心为民情怀”。据了解，近年来，荔湾区金花街道专门建立健全12345热线处置机制，实现“事事有回应、件件有着落”。

楼下烧烤档深夜扰民、内街巷路面不平灯光不亮、小区门口五类车长期停放严重影响居民出入……每次接到12345热线工单事项后，街道和社区都会迅速走访寻求解决方法，即便无法在街道内部解决的，也会积极链接上级部门资源，直到问题解决为止。随着一件件“烦心事”变成“暖心事”，不仅让街坊看到基层政府的办事效率，更让大家看到街道工作人为民服务的诚意和决心。

（文章来源：信息时报）

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